- Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd. CO No. 872846-W (“we” and “us”) are the operator of (https://www.wellchip.com.my) (“Website”). By placing an order through this Website you will be agreeing to the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our service.
- Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami akan cuba bekalan kiraan stok yang tepat di laman web kami namun dari semasa ke semasa mungkin akan ada percanggahan dalan kiraan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua barang anda pesan pada masa pembelian. Dalam keadaan ini, kami akan memenuhi pesanan produk yang tersedia untuk anda, dan menghubungi anda untuk tanya sama ada anda mahu tunggu barang yang dipesan datang stok atau mahu kami proses bayaran balik.
DELIVERY & SHIPPING POLICY
- Your order will arrive within 7 to 14 working days for delivery, unless otherwise advised.
- Shipping charges and delivery timeframe may apply subject to revision from time to time.
- For shipping status, refer to your order details and courier tracking details you received by our courier.
- Once the ordered product(s) are shipped, no cancellation will be accepted.
- Jika hari penghantaran jatuh pada Cuti Umum, Sabtu atau Ahad, penghantaran akan dilakukan pada hari bekerja yang berikutnya.
- Semua tempoh transit tertakluk kepada syarat pengangkutan kurier dan volum trafik penghantaran.
- Jika kami tidak dapat memenuhi tarikh anggaran penghantaran, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, liabiliti, kos, kerosakan, caj atau perbelanjaan yang timbul daripada penghantaran lewat.
- Kami tidak bertanggungjawab untuk pembekalan alamat yang salah atau tidak dapat dicapai.
- We will not take any responsibility for any damage or loss occurred during transit.
- In case the courier service returned the parcel due to wrong address or buyer are not at home, we will contact buyer immediately through phone or email. Shipping fees are payable by buyer for re-delivery. The order is considered complete if there is no reply at all for 7 days. After 7 days, re-delivery is applicable depending on stock availability or refund will be issued should stock went out.
POLISI PEMBAYARAN BALIK
- Bayaran balik tidak dibenarkan melainkan kewujudan masalah teknikal. Jika wujud pelbagai isu, pesanan perlu dibatalkan dalam tempoh tujuh hari pertama agar pelanggan boleh terima bayaran balik.
- Pembeli hanya akan dapat bayaran balik selepas kami terima pengesahan daripada jabatan IT kami.
- Bayaran balik hanya akan diproses untuk item yang dipulangkan jika ia adalah pemulangan yang sah.
- Untuk bayaran yang dibuat menggunakan Kad Kredit/Kad Debit, bayaran balik akan dihantar balik ke Kad Kredit/Kad Debit yang sama yang Pembeli guna untuk pembelian tersebut. Bilangan hari untuk proses bayaran balik adalah berbeza mengikut masa pemprosesan bank masing-masing. Pembeli boleh menghubungi bank berkenaan untuk maklumat lanjut.
- Semua perbelanjaan yang ditanggung berkaitan dengan proses bayaran balik perlu ditanggung oleh Pembeli.
POLISI PULANGAN & PERTUKARAN BARANG
- Kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika atas apa-apa faktor anda rasa tidak puas hati dengan pembelian anda (tidak termasuk jam tangan), anda boleh pulangkan produk bersama resit anda untuk dapatkan kredit kedai penuh untukbeli barang kemas lain dalam masa 7 hari dari tarikh pembelian dan nilai pembelian perlu lebih tinggi dari nilai pembelian yang dipulang balik .
- Well Chip reserves the right , at its sole discretion to accept returns and grant store credit for selected items.
- To return an item, please visit the Well Chip store where you made the purchase and bring along the original sales receipt and original laboratory grading report or certification, if any.
- Barang akan diperiksa sebelum kami terima untuk tujuan pulang balik.
- Well Chip reserves the right at its sole discretion to accept returns and grant refunds for the item
- Selepas kelulusan pemulangan, anda boleh lakukan pertukaran item, atau pilih untuk terima kredit kedai, yang boleh anda gunakan untuk buat pembelian lain pada masa depan.
POLISI JAMINAN BELI BALIK
Kami jamin nilai belian balik jika produk dipulangkan dalam keadaan yang sama dan bersama-sama dengan resit jualan asal.
Terma & Syarat:
- Item perlu dipulangkan bersama-sama dengan resit jualan asal dan laporan penggredan makmal asal, jika ada, untuk layak untuk proses pembelian balik.
- Items that show signs of damage, wear and tear, alteration or resizing (by a jeweller other than Well Chip), may be given lower value for the buy-back.
POLISI PERLINDUNGAN DATA
Please refer to our data protection policy https://www.wellchip.com.my/data-protection-policy/ untuk butiran lanjut.